Support 8K Strong · 24h/24, 7j/7 — Une question ? Choisissez votre façon de nous parler.
WhatsApp, Telegram ou demande d’assistance : contactez notre équipe par le canal qui vous convient, avant de choisir une formule comme après votre abonnement.
- Aide selon votre appareil
- Conseil sur les formules
- Accompagnement à l’installation
- Assistance 24h/24, 7j/7
Assistance 8K Strong
+44 7308 300410
WhatsApp · Telegram
24h/24 · 7j/7
Par le formulaire ci-dessous, sur WhatsApp ou sur Telegram.
Trois façons de nous joindre
Le canal qui vous convient, la même équipe.
Écrivez-nous directement sur WhatsApp ou sur Telegram, ou envoyez une demande depuis ce site. Chaque message arrive à l’équipe 8K Strong ; aucun délai de réponse n’est garanti.
- Messagerie directe
WhatsApp
La conversation s’ouvre avec un premier message déjà rédigé, que vous pouvez modifier avant de l’envoyer.
Numéro+44 7308 300410
Rien n’est envoyé sans votre validation.
- Messagerie directe
Telegram
Écrivez-nous depuis l’application Telegram, sur votre téléphone ou votre ordinateur, ou scannez notre QR code.
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Telegram ouvre la conversation : vous rédigez votre message.
- Sur ce site
Demande d’assistance
Un formulaire transmis à l’équipe et enregistré pour son suivi. Nous vous répondons sur le canal que vous choisissez : WhatsApp ou Telegram.
Remplir le formulaireCe n’est pas un chat en direct : la réponse arrive sur le canal choisi.
Ou discuter ici, sur le site
WhatsApp et Telegram appliquent leurs propres conditions et règles de confidentialité.
Conversation sur le site
Écrivez ici, lisez la réponse ici.
Une conversation privée avec l’équipe, sur cette page : vous écrivez, l’équipe vous répond dans ce même fil, sans quitter le site.
Ce que nous traitons
Une équipe, toutes vos questions.
Du premier doute avant de choisir jusqu’aux questions qui arrivent après l’installation.
Formules et abonnement
Durées, prix totaux, différence entre les formules et tarif pour plusieurs appareils.
Compatibilité des appareils
Téléviseur connecté, boîtier, mobile ou ordinateur : vérification modèle par modèle.
Installation et configuration
Les étapes adaptées à votre appareil, expliquées une à une.
TV en direct
Chaînes de votre pays ou de votre langue : l’équipe vous dit ce qui est disponible.
Films et séries
Un titre en particulier ? Sa disponibilité se confirme avec l’équipe.
WhatsApp et Telegram
Pour échanger directement, sur l’application que vous utilisez déjà, à l’heure qui vous convient.
Renouvellement
La suite de votre abonnement : prolonger, changer de durée, poser vos questions.
Votre demande
Écrivez-nous, nous lisons chaque message.
Votre demande arrive directement à l’équipe 8K Strong, qui vous répond sur le canal de votre choix : WhatsApp ou Telegram.
- Chaque demande est lue par une personne de l’équipe.
- Nous répondons aux questions d’installation et d’abonnement.
- Nous vous aidons à choisir la formule adaptée à votre usage.
- Vous pouvez nous écrire avant tout achat, sans engagement.
- L’échange peut se poursuivre sur WhatsApp ou sur Telegram.
Ne partagez jamais de mot de passe, de code de carte bancaire ni d’identifiant de compte.
Un problème avec votre abonnement ? Contactez directement notre équipe sur WhatsApp.
À quoi ressemble un échange
Des réponses claires, jamais toutes faites.
Un aperçu de la façon dont l’équipe répond. Cette conversation est un exemple : elle ne représente ni un échange réel, ni un délai de réponse.
Envoyer une demande- VousQuelle formule choisir pour mon téléviseur connecté ?
- 8K StrongNous vous orientons selon votre appareil et la durée qui vous convient. Quel est le modèle de votre téléviseur ?
- VousVous aidez aussi pour l’installation ?
- 8K StrongOui : nous répondons aux questions d’installation et de compatibilité, avant même que vous choisissiez.
- VousJe peux aussi vous écrire sur Telegram ?
- 8K StrongBien sûr. Notre assistance est joignable sur WhatsApp et sur Telegram, 24h/24 et 7j/7.
Comment ça se passe
Quatre étapes, aucune complication.
Envoyez votre question
Par le formulaire, sur WhatsApp ou sur Telegram, avec votre appareil si possible.
Nous lisons votre demande
Une personne de l’équipe prend connaissance de votre message.
Nous vous répondons clairement
Une réponse adaptée à votre appareil et à votre situation.
On continue si besoin
L’échange se poursuit sur le canal que vous avez choisi, à votre rythme.
Aller droit au but
Votre sujet, en un geste.
Choisissez un raccourci : le sujet de votre message se remplit, il ne vous reste qu’à écrire votre question.
Mon appareil
Une formule
Un sujet
Questions sur l’assistance
Bon à savoir avant d’écrire.
Trois possibilités : écrire sur WhatsApp, écrire sur Telegram, ou remplir le formulaire de cette page. Dans tous les cas, votre message arrive à l’équipe 8K Strong.
Votre question ou votre situation, avec vos mots : rien d’autre n’est demandé. Si l’équipe a besoin d’une précision, elle vous la demandera. Ne transmettez jamais de mot de passe, de code de carte bancaire ni d’identifiant de compte.
Oui. Vous pouvez poser toutes vos questions avant de choisir : formules, compatibilité, installation, contenus.
Oui. Notre assistance est joignable sur WhatsApp, 24h/24 et 7j/7. Si vous choisissez WhatsApp dans le formulaire, c’est au numéro indiqué que nous vous répondons.
Oui. Vous pouvez nous écrire directement sur Telegram en utilisant le lien ou le QR code indiqués sur cette page.
Non. Vous pouvez nous écrire sur Telegram, ou envoyer une demande depuis ce site en choisissant Telegram comme moyen de réponse.
Selon le moyen de contact choisi dans le formulaire (WhatsApp ou Telegram), notre équipe vous répond par ce canal, lorsque les coordonnées fournies permettent de vous joindre. Si vous nous écrivez directement sur WhatsApp ou Telegram, la réponse arrive dans la même conversation.
Oui, modèle par modèle. Indiquez le type d’appareil, sa marque, sa référence et, si possible, la version de son logiciel.
Non. Poser une question ne vous engage à rien, et aucun paiement n’a lieu sur ce site.
Le site est disponible en français, en anglais, en espagnol et en italien. Indiquez votre langue préférée dans le formulaire.
Oui. Les formules, les durées, les chaînes et les titres : l’équipe vous confirme ce qui est disponible pour vous, avant la souscription.
Le type (téléviseur, boîtier, téléphone, ordinateur), la marque, la référence du modèle et la version du système. Ces informations figurent dans les réglages de l’appareil ou sur son étiquette.
Chaque demande est lue par l’équipe, mais aucun délai de réponse n’est garanti. Pour une question pressante, WhatsApp et Telegram restent les moyens les plus directs.
Pourquoi nous écrire
Une assistance sérieuse, sans promesse en l’air.
Des explications claires
Des réponses compréhensibles, sans jargon inutile.
Une lecture humaine
Chaque demande est lue par une personne de l’équipe, pas par un robot.
Selon votre appareil
Les conseils partent de votre modèle, pas d’une réponse générique.
Le canal de votre choix
WhatsApp ou Telegram : l’échange se poursuit là où c’est le plus simple pour vous.
Avant et après l’abonnement
La même équipe, de la première question à la suite.
Jamais de mot de passe
Nous ne vous demandons ni mot de passe, ni code bancaire.
Vos données
Vos données, en clair.
Ce que ce site enregistre aujourd’hui, et ce qui reste à définir. Ces informations décrivent le fonctionnement actuel du site ; elles ne remplacent pas une politique de confidentialité définitive.
- Le formulaire d’assistance
- Si vous l’envoyez, votre nom, le moyen de réponse choisi (WhatsApp ou Telegram) avec le contact correspondant, votre message, son sujet si vous en indiquez un et la langue de réponse souhaitée sont transmis à 8K Strong et enregistrés. Seul le contact du moyen choisi est conservé.
- À quoi servent vos coordonnées
- À ce que l’équipe vous réponde sur le canal choisi et suive votre demande. Le site n’envoie lui-même aucun message : la réponse est écrite par une personne de l’équipe.
- Qui y a accès
- Uniquement l’équipe 8K Strong, dans un espace privé protégé par mot de passe. Les demandes et les conversations sont conservées dans la base de données du site ; votre adresse IP n’est pas conservée avec elles.
- La conversation sur le site
- Si vous l’utilisez, votre prénom ou nom, vos messages et le sujet choisi sont enregistrés pour que l’équipe vous réponde dans ce fil. Un cookie technique (inaccessible aux scripts) relie la conversation à ce navigateur ; il ne sert à rien d’autre.
- Effacer votre demande
- Vous pouvez demander la suppression de votre demande à tout moment, sur WhatsApp, sur Telegram ou par une nouvelle demande, en indiquant sa référence.
- WhatsApp et Telegram, à votre initiative
- Ouvrir WhatsApp ou Telegram vous fait passer sur ces services, qui appliquent leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Aucun message n’est envoyé sans votre validation.
- Les autres pages
- Les choix faits ailleurs sur le site (formule, appareil, messages préparés) restent dans votre navigateur tant que vous ne les envoyez pas.
À compléter avant le lancement : 8K Strong doit publier une politique de confidentialité complète (responsable du traitement, finalités, durée de conservation, droits d’accès, de rectification et d’effacement, et démarches applicables auprès de l’autorité compétente (CNDP)).
Assistance 24h/24 · 7j/7
Une question en tête ? Posez-la maintenant.
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