Centro de ayuda de 8K Strong — La respuesta adecuada. En el momento justo.
Encuentra lo esencial para entender los planes, preparar tu dispositivo y contactar con nuestro equipo.
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Ocho temas, una respuesta precisa.
- Primeros pasosQué presenta el sitio y por dónde empezar.4 respuestas
- Planes y suscripciónDuraciones, precios totales y dispositivos incluidos.4 respuestas
- DispositivosTelevisores, receptores, móviles y ordenadores.3 respuestas
- InstalaciónLa ayuda con la instalación y qué preparar.2 respuestas
- Contenidos y disponibilidadCatálogo de descubrimiento, canales y títulos.4 respuestas
- Resolución de problemasPrimeras comprobaciones y cómo describir un problema.4 respuestas
- Solicitudes y pagoSuscribirse, pagar y qué hace WhatsApp.3 respuestas
- Soporte y contactoCuándo y cómo contactar con el equipo.3 respuestas
Primeros pasos
Entender el sitio en cinco claves.
8K Strong presenta una oferta IPTV antes de que te comprometas. Este es el recorrido que siguen la mayoría de los visitantes.
- DescubrirRecorre la selección de películas, series y canales.
- CompararCuatro duraciones, cuatro precios totales.
- PrepararAnota el modelo de tu dispositivo.
- SolicitarEnvía tu solicitud por WhatsApp.
- ConfirmarEl equipo lo confirma todo antes del pago.
Este sitio presenta la oferta de 8K Strong: cuatro planes de suscripción IPTV, una selección de películas, series y canales para descubrir y la información útil para preparar tu dispositivo.
- En este sitio no se reproduce ningún programa: no emite películas, series ni canales.
- No se realiza ningún pago.
- La suscripción se prepara con el equipo, por WhatsApp.
- En la página de inicio, abre el catálogo.
- Elige un universo (películas, series, TV en directo) o haz una búsqueda.
- Toca un cartel: WhatsApp se abre con una pregunta de disponibilidad sobre ese título concreto.
La selección mostrada es una vista previa de descubrimiento, no la lista completa de contenidos de una suscripción.
La página de Precios muestra los cuatro planes uno al lado del otro. Todos dan el mismo acceso; solo cambian la duración y el precio total.
Para comparar, fíjate primero en la duración que te conviene y después en el equivalente mensual: cuanto más largo el plan, menos cuesta cada mes.
Antes de cualquier pago, el equipo te confirma por WhatsApp:
- los canales y contenidos incluidos en tu suscripción;
- la compatibilidad de tu dispositivo;
- la calidad de vídeo, según el canal, el contenido y tu conexión;
- el plazo de activación;
- las condiciones y la forma de pago.
Planes y suscripción
Los planes, con cifras.
Los importes siguientes proceden directamente de la tarifa: son precios totales, para un dispositivo a la vez.
| Plan | Duración | Precio total | Al mes |
|---|---|---|---|
| Starter | 1 mes | 13,99 US$ | 13,99 US$ |
| Standard | 3 meses | 39,99 US$ | 13,33 US$ |
| Express | 6 meses | 49,99 US$ | 8,33 US$ |
| Premium | 12 meses | 69,99 US$ | 5,83 US$ |
Cada precio es un importe total, que se paga una sola vez por toda la duración del plan. El equivalente mensual se indica como referencia.
| Plan | Duración | Precio total | Al mes |
|---|---|---|---|
| Starter | 1 mes | 13,99 US$ | 13,99 US$ |
| Standard | 3 meses | 39,99 US$ | 13,33 US$ |
| Express | 6 meses | 49,99 US$ | 8,33 US$ |
| Premium | 12 meses | 69,99 US$ | 5,83 US$ |
Los cuatro planes abren el mismo acceso, para un dispositivo a la vez. Un plan más largo no da más canales, ni mejor calidad, ni más dispositivos.
Lo que cambia: la duración cubierta, el precio total y, por tanto, el coste de un mes. El ahorro se calcula frente a volver a contratar Starter cada mes.
Los precios mostrados son para un dispositivo usado a la vez.
Para ver en 2 a 4 dispositivos al mismo tiempo no se publica ningún precio: el equipo te lo da por WhatsApp.
El tipo de dispositivo (televisor, receptor…) no tiene nada que ver con el número de dispositivos simultáneos.
- Starter (1 mes) permite descubrir la oferta durante un periodo corto.
- Standard (3 meses) y Express (6 meses) cubren una temporada o un semestre.
- Premium (12 meses) tiene el equivalente mensual más bajo.
¿Dudas? Pide consejo al equipo sin elegir plan: te responde según tu dispositivo y tus costumbres.
Dispositivos e instalación
Tu dispositivo, comprobado contigo.
La compatibilidad depende de la marca, el modelo y el software. No se promete nada de antemano: el equipo lo comprueba contigo y después te ayuda con la instalación.
Dispositivos
Las solicitudes suelen referirse a cuatro familias de dispositivos: smart TV, receptor de TV, teléfono o tableta, y ordenador.
La compatibilidad depende de la marca, el modelo y la versión del software. Se comprueba contigo; en este sitio no se declara ningún dispositivo compatible de antemano.
- Televisor: menú Ajustes, apartado «Acerca de» o «Información», o la etiqueta de la parte trasera.
- Receptor de TV: la etiqueta de la parte inferior, o el menú Ajustes.
- Teléfono o tableta: Ajustes, «Información del teléfono» (Android) o «General › Información» (iOS).
- Ordenador: el apartado «Acerca de» del sistema indica su versión.
La marca, la referencia y la versión del software bastan: nunca compartas una contraseña.
El receptor que aparece en el sitio es una ilustración decorativa del universo 8K Strong, no un producto a la venta. 8K Strong solo vende suscripciones IPTV: no vende ni envía ningún receptor ni aparato. Usas tu suscripción en el dispositivo que ya tienes.
Instalación
Cada cliente puede recibir ayuda con la instalación y la configuración. Se hace por WhatsApp y se adapta a tu dispositivo.
- Indica el dispositivo que usas.
- Describe en qué punto estás.
- El equipo te guía en los pasos adecuados para tu dispositivo.
- La marca y el modelo de tu dispositivo y, si es posible, la versión del software.
- Una conexión a internet estable, con el dispositivo cerca del router.
- El mando a distancia o el acceso a los ajustes del dispositivo.
- Unos minutos para seguir los pasos.
Nunca compartas tus contraseñas ni los códigos de tu tarjeta bancaria en una conversación.
Contenidos y disponibilidad
Lo que muestra el catálogo, y lo que no promete.
Los carteles y logotipos del sitio forman una selección de descubrimiento. El contenido exacto de tu suscripción se te confirma antes de suscribirte.
Las películas, series y canales del sitio forman una selección de descubrimiento. Que aparezcan no garantiza que estén disponibles en una suscripción.
La disponibilidad de cada título y los derechos de emisión se confirman con el equipo, antes de suscribirte.
- Toca el cartel del título en el catálogo: la pregunta se abre, lista, en WhatsApp.
- ¿El título no aparece en la búsqueda? El catálogo te propone preguntar por él tal como lo has escrito.
- También puedes pedir al equipo el catálogo completo.
Las cifras de canales, películas y series que aparecen en la página de inicio las publica un proveedor de referencia, cuyo nombre, fuente y fecha de consulta se indican junto a ellas.
No se actualizan en tiempo real ni están verificadas como el inventario de una suscripción de 8K Strong. El contenido exacto de tu suscripción te lo confirma el equipo.
Las banderas y logotipos del sitio son solo ejemplos, no la lista completa de países cubiertos.
Indica tu país o los canales que buscas: el equipo te dice qué está disponible en tu región.
Resolución de problemas
Las primeras comprobaciones, antes de escribir.
Unas comprobaciones sencillas suelen resolver la situación, o permiten al equipo ayudarte más rápido.
Comprobaciones rápidas
- Se han reiniciado el dispositivo y el router.
- Otras aplicaciones o sitios funcionan con la misma conexión.
- El mensaje de error exacto está anotado o fotografiado.
- Conoces la marca y el modelo del dispositivo.
Este sitio no muestra el estado del servicio en tiempo real: ante cualquier interrupción, consulta al equipo.
- Reinicia el router y el dispositivo.
- Comprueba que otra aplicación u otro sitio funciona con la misma conexión.
- Si puedes, acerca el dispositivo al router o conéctalo con un cable de red.
Si el problema continúa, anota lo que ya has probado: el equipo ganará tiempo.
- Cierra la aplicación y reinicia por completo el dispositivo.
- Comprueba si hay una actualización del sistema disponible para el dispositivo.
- Si aparece un mensaje de error, anótalo palabra por palabra o hazle una foto.
Después envía estos datos al equipo, con la marca y el modelo del dispositivo.
- Qué ocurre, en una frase.
- Desde cuándo, y si pasa siempre o solo a veces.
- El dispositivo afectado: tipo, marca y modelo.
- El mensaje de error exacto, si lo hay.
- Lo que ya has probado.
Una captura del mensaje de error ayuda; una captura de tus datos de acceso, nunca.
Este sitio no muestra el estado del servicio en tiempo real ni informa de incidencias. Si sospechas una interrupción, escribe al equipo: te responderá con la información de que disponga.
Solicitudes, pago y contacto
De la pregunta a la confirmación.
Cómo funciona una solicitud, qué ocurre con tu mensaje y cuándo contactar con el equipo.
Solicitudes y pago
- Elige un plan o pide consejo.
- Indica tu dispositivo.
- Envía tu solicitud por WhatsApp: el equipo confirma los contenidos, la compatibilidad y las condiciones.
En este sitio no se registra ninguna suscripción: no te comprometes a nada hasta validar las condiciones con el equipo.
En este sitio no se realiza ningún pago. Después de tu solicitud, el equipo te explica las condiciones y la forma de pago, antes de cualquier pago.
Los precios se fijan en dólares estadounidenses (USD), por toda la duración del plan.
Nunca compartas una contraseña ni los códigos de tu tarjeta bancaria en una conversación.
Los botones de WhatsApp abren una conversación con un mensaje ya redactado. No se envía nada automáticamente: puedes modificarlo, enviarlo o descartarlo.
¿Prefieres otro medio? Escríbenos por Telegram o envía una solicitud desde la página de Soporte. Los formularios del sitio también permiten copiar el mensaje.
Soporte y contacto
La asistencia de 8K Strong está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por WhatsApp y por Telegram. El tiempo de respuesta depende de las solicitudes en curso: no se garantiza ningún plazo.
Puedes contactar con el equipo por WhatsApp o por Telegram, en el +44 7308 300410, o con el formulario de la página de Soporte, que le envía directamente tu solicitud. En el formulario eliges cómo recibir la respuesta: WhatsApp o Telegram.
En la página de Soporte, un código QR también abre la conversación de Telegram desde la cámara de tu teléfono.
El formulario de la página de Soporte envía tu solicitud al equipo de 8K Strong, que la guarda para responderte. Las demás elecciones y mensajes preparados en el sitio se quedan en tu navegador mientras no los envíes tú.
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Nuestro equipo puede ayudarte a concretar lo que necesitas y a encontrar la información adecuada.
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